Intercom
📍 San Francisco · Fundada en 2011
Plataforma de comunicación con clientes centrada en chat con IA. Chatbot avanzado Fin, onboarding y soporte omnicanal. Estándar en empresas SaaS y startups.
Intercom está diseñado principalmente para pequeñas y medianas empresas que necesitan una solución de Soporte al Cliente y quieren probar la herramienta sin riesgo durante 14 días. La plataforma está disponible en español y en 5 idiomas más, lo que facilita su adopción por equipos hispanohablantes. Entre sus puntos fuertes destacan: chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia (fin ai muy avanzado), respuestas automáticas. Conviene tener en cuenta que Intercom no incluye plan gratuito disponible, lo que puede ser determinante según las necesidades de tu empresa.
Características
Planes y precios
Essential
39 €/mes(32€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Bandeja compartida, chat y automatizaciones básicas
Advanced
99 €/mes(83€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Fin AI, workflows avanzados y soporte omnicanal
Expert
139 €/mes(116€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Personalización avanzada, SSO y soporte prioritario
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Alternativas a Intercom
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Help Scout
Plataforma de soporte basada en buzón compartido. Ideal para equipos que quieren soporte personalizado sin la complejidad de un sistema de tickets tradicional.
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Plataforma de helpdesk con plan gratuito hasta 10 agentes. Gestión de tickets, chat, teléfono y base de conocimiento. Muy popular por su relación calidad-precio.
Gorgias
Helpdesk especializado en ecommerce. Integración profunda con Shopify, WooCommerce y Magento. Automatizaciones basadas en datos del pedido para respuestas instantáneas.
Zendesk
La plataforma de atención al cliente más completa. Tickets omnicanal, chat, voz, email y redes sociales integrados. Usada por más de 100.000 empresas en todo el mundo.
Crisp
Plataforma de mensajería todo en uno. Chat, email, chatbot y base de conocimiento. Muy popular en startups europeas por su plan gratuito generoso y facilidad de uso.
LiveChat
Plataforma de chat en vivo líder con integraciones para más de 200 herramientas. Analítica avanzada de conversaciones, chatbots y gestión de colas de atención.
Preguntas frecuentes sobre Intercom
¿Cuánto cuesta Intercom?
Su plan más barato cuesta 39 € al mes, y su plan más completo (Expert) 139 € al mes. Incluye una prueba gratuita de 14 días sin compromiso.
¿Intercom tiene plan gratuito?
No, pero ofrece una prueba gratuita de 14 días. Después, el plan más económico cuesta 39 € al mes.
¿Intercom está en español?
Sí, Intercom tiene interfaz en español, además de otros 5 idiomas.
¿Para qué sirve Intercom?
Plataforma de comunicación con clientes centrada en chat con IA. Chatbot avanzado Fin, onboarding y soporte omnicanal. Estándar en empresas SaaS y startups. Es una solución de Soporte al Cliente orientada a pequeñas y medianas empresas.