Gorgias
📍 San Francisco · Fundada en 2015
Helpdesk especializado en ecommerce. Integración profunda con Shopify, WooCommerce y Magento. Automatizaciones basadas en datos del pedido para respuestas instantáneas.
Gorgias está diseñado principalmente para negocios de comercio electrónico que necesitan una solución de Soporte al Cliente y quieren probar la herramienta sin riesgo durante 7 días. La plataforma está disponible en español y en 3 idiomas más, lo que facilita su adopción por equipos hispanohablantes. Entre sus puntos fuertes destacan: chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia (gorgias ai), respuestas automáticas (basadas en datos del pedido). Conviene tener en cuenta que Gorgias no incluye portal de autoservicio ni plan gratuito disponible, lo que puede ser determinante según las necesidades de tu empresa.
Características
Planes y precios
Starter
10 €/mes(8€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
50 tickets/mes incluidos, email y chat
Basic
60 €/mes(50€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
300 tickets/mes, automatizaciones y estadísticas
Pro
360 €/mes(300€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
2000 tickets/mes, campañas y soporte avanzado
Advanced
900 €/mes(750€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
5000 tickets/mes y analítica de ingresos
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Alternativas a Gorgias
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Help Scout
Plataforma de soporte basada en buzón compartido. Ideal para equipos que quieren soporte personalizado sin la complejidad de un sistema de tickets tradicional.
Freshdesk
Plataforma de helpdesk con plan gratuito hasta 10 agentes. Gestión de tickets, chat, teléfono y base de conocimiento. Muy popular por su relación calidad-precio.
Zendesk
La plataforma de atención al cliente más completa. Tickets omnicanal, chat, voz, email y redes sociales integrados. Usada por más de 100.000 empresas en todo el mundo.
Crisp
Plataforma de mensajería todo en uno. Chat, email, chatbot y base de conocimiento. Muy popular en startups europeas por su plan gratuito generoso y facilidad de uso.
Intercom
Plataforma de comunicación con clientes centrada en chat con IA. Chatbot avanzado Fin, onboarding y soporte omnicanal. Estándar en empresas SaaS y startups.
LiveChat
Plataforma de chat en vivo líder con integraciones para más de 200 herramientas. Analítica avanzada de conversaciones, chatbots y gestión de colas de atención.
Preguntas frecuentes sobre Gorgias
¿Cuánto cuesta Gorgias?
Su plan más barato cuesta 10 € al mes, y su plan más completo (Advanced) 900 € al mes. Incluye una prueba gratuita de 7 días sin compromiso.
¿Gorgias tiene plan gratuito?
No, pero ofrece una prueba gratuita de 7 días. Después, el plan más económico cuesta 10 € al mes.
¿Gorgias está en español?
Sí, Gorgias tiene interfaz en español, además de otros 3 idiomas.
¿Para qué sirve Gorgias?
Helpdesk especializado en ecommerce. Integración profunda con Shopify, WooCommerce y Magento. Automatizaciones basadas en datos del pedido para respuestas instantáneas. Es una solución de Soporte al Cliente orientada a negocios de comercio electrónico.