Freshdesk
📍 Chennai · Fundada en 2010
Plataforma de helpdesk con plan gratuito hasta 10 agentes. Gestión de tickets, chat, teléfono y base de conocimiento. Muy popular por su relación calidad-precio.
Freshdesk está diseñado principalmente para pequeñas y medianas empresas que necesitan una solución de Soporte al Cliente y valoran disponer de un plan gratuito para empezar sin compromiso. La plataforma está disponible en español y en 5 idiomas más, lo que facilita su adopción por equipos hispanohablantes. Entre sus puntos fuertes destacan: chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia (freddy ai), respuestas automáticas.
Características
Planes y precios
Gratis
Gratis0
✓ Usuarios ilimitados
Hasta 10 agentes, gestión de tickets básica
Growth
15€/mes(12€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Automatizaciones, SLA y reportes por agente/mes
Pro
49€/mes(40€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Round robin, CSAT y soporte multiproducto
Enterprise
79€/mes(66€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Sandbox, gestión de skills y soporte dedicado
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