Intercom vs LiveChat

Intercom y LiveChat son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Intercom tiene su sede en San Francisco y lleva en el mercado desde 2011, mientras que LiveChat opera desde Wroclaw, fundada en 2002. Ambas herramientas se dirigen principalmente a pequeñas y medianas empresas. En cuanto al precio, Intercom parte desde 39€/mes, mientras que LiveChat comienza en 20€/mes. En valoraciones de usuarios, Intercom obtiene 8.8/10 sobre 7200 reseñas, y LiveChat consigue 8.8/10 sobre 3600 reseñas. En cuanto a funcionalidades, Intercom incluye base de conocimiento, crm integrado, portal de autoservicio, funcionalidades que LiveChat no incorpora en su versión estándar. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, chatbot / ia, respuestas automáticas.