Intercom vs Gorgias

Intercom y Gorgias son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Intercom lleva en el mercado desde 2011 y Gorgias desde 2015. Intercom está especialmente orientado a pequeñas y medianas empresas, mientras que Gorgias está diseñado para negocios de comercio electrónico. En cuanto al precio, Intercom parte desde 39€/mes, mientras que Gorgias comienza en 10€/mes. En valoraciones de usuarios, Intercom obtiene 8.8/10 sobre 7200 reseñas, y Gorgias consigue 9/10 sobre 1400 reseñas. Gorgias tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.2 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, Intercom incluye portal de autoservicio, funcionalidades que Gorgias no incorpora en su versión estándar. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.