Help Scout
📍 Boston · Fundada en 2011
Plataforma de soporte basada en buzón compartido. Ideal para equipos que quieren soporte personalizado sin la complejidad de un sistema de tickets tradicional.
Help Scout está diseñado principalmente para pequeñas y medianas empresas que necesitan una solución de Soporte al Cliente y quieren probar la herramienta sin riesgo durante 15 días. La plataforma está disponible en español y en 3 idiomas más, lo que facilita su adopción por equipos hispanohablantes. Entre sus puntos fuertes destacan: chat en vivo (beacon chat), gestión de tickets (buzón compartido), base de conocimiento (docs), respuestas automáticas, integración con email. Conviene tener en cuenta que Help Scout no incluye plan gratuito disponible, lo que puede ser determinante según las necesidades de tu empresa.
Características
Planes y precios
Standard
22€/mes(20€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
3 buzones, base de conocimiento y chat Beacon
Plus
44€/mes(37€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Más buzones, permisos avanzados y analítica
Pro
133€/mes(110€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Soporte dedicado, seguridad avanzada y onboarding
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Alternativas a Help Scout
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