Freshdesk vs Zendesk

Freshdesk y Zendesk son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Freshdesk tiene su sede en Chennai y lleva en el mercado desde 2010, mientras que Zendesk opera desde San Francisco, fundada en 2007. Freshdesk está especialmente orientado a pequeñas y medianas empresas, mientras que Zendesk está diseñado para grandes empresas y corporaciones. En cuanto al precio, Freshdesk parte desde un plan gratuito, mientras que Zendesk comienza en 55€/mes. En valoraciones de usuarios, Freshdesk obtiene 9.1/10 sobre 12.800 reseñas, y Zendesk consigue 8.9/10 sobre 16.400 reseñas. Freshdesk tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.2 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, Freshdesk incluye plan gratuito disponible, características que Zendesk no ofrece. Por su parte, Zendesk cuenta con crm integrado. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.