Freshdesk vs Gorgias

Freshdesk y Gorgias son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Freshdesk tiene su sede en Chennai y lleva en el mercado desde 2010, mientras que Gorgias opera desde San Francisco, fundada en 2015. Freshdesk está especialmente orientado a pequeñas y medianas empresas, mientras que Gorgias está diseñado para negocios de comercio electrónico. En cuanto al precio, Freshdesk parte desde un plan gratuito, mientras que Gorgias comienza en 10€/mes. En valoraciones de usuarios, Freshdesk obtiene 9.1/10 sobre 12.800 reseñas, y Gorgias consigue 9/10 sobre 1400 reseñas. Freshdesk tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.1 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, Freshdesk incluye portal de autoservicio, plan gratuito disponible, características que Gorgias no ofrece. Por su parte, Gorgias cuenta con crm integrado. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.