Groove
📍 Charleston · Fundada en 2012
Helpdesk simple y asequible para pequeñas empresas. Bandeja compartida, base de conocimiento y reportes básicos. Sin la complejidad de soluciones enterprise.
Groove está diseñado principalmente para autónomos y freelancers que necesitan una solución de Soporte al Cliente y quieren probar la herramienta sin riesgo durante 7 días. Entre sus puntos fuertes destacan: chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, respuestas automáticas, integración con email. Conviene tener en cuenta que Groove no incluye chatbot / ia ni crm integrado ni plan gratuito disponible, lo que puede ser determinante según las necesidades de tu empresa.
Características
Planes y precios
Starter
16 €/mes(13€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
2 buzones, 5 agentes y base de conocimiento básica
Plus
36 €/mes(30€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Buzones ilimitados, reglas avanzadas y reportes
Pro
56 €/mes(47€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Integraciones avanzadas, API y soporte prioritario
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Alternativas a Groove
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Help Scout
Plataforma de soporte basada en buzón compartido. Ideal para equipos que quieren soporte personalizado sin la complejidad de un sistema de tickets tradicional.
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Plataforma de helpdesk con plan gratuito hasta 10 agentes. Gestión de tickets, chat, teléfono y base de conocimiento. Muy popular por su relación calidad-precio.
Gorgias
Helpdesk especializado en ecommerce. Integración profunda con Shopify, WooCommerce y Magento. Automatizaciones basadas en datos del pedido para respuestas instantáneas.
Zendesk
La plataforma de atención al cliente más completa. Tickets omnicanal, chat, voz, email y redes sociales integrados. Usada por más de 100.000 empresas en todo el mundo.
Crisp
Plataforma de mensajería todo en uno. Chat, email, chatbot y base de conocimiento. Muy popular en startups europeas por su plan gratuito generoso y facilidad de uso.
Intercom
Plataforma de comunicación con clientes centrada en chat con IA. Chatbot avanzado Fin, onboarding y soporte omnicanal. Estándar en empresas SaaS y startups.
Preguntas frecuentes sobre Groove
¿Cuánto cuesta Groove?
Su plan más barato cuesta 16 € al mes, y su plan más completo (Pro) 56 € al mes. Incluye una prueba gratuita de 7 días sin compromiso.
¿Groove tiene plan gratuito?
No, pero ofrece una prueba gratuita de 7 días. Después, el plan más económico cuesta 16 € al mes.
¿Para qué sirve Groove?
Helpdesk simple y asequible para pequeñas empresas. Bandeja compartida, base de conocimiento y reportes básicos. Sin la complejidad de soluciones enterprise. Es una solución de Soporte al Cliente orientada a autónomos y freelancers.