Gorgias vs Freshdesk

Gorgias y Freshdesk son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Gorgias tiene su sede en San Francisco y lleva en el mercado desde 2015, mientras que Freshdesk opera desde Chennai, fundada en 2010. Gorgias está especialmente orientado a negocios de comercio electrónico, mientras que Freshdesk está diseñado para pequeñas y medianas empresas. En cuanto al precio, Gorgias parte desde 10€/mes, mientras que Freshdesk comienza en un plan gratuito. En valoraciones de usuarios, Gorgias obtiene 9/10 sobre 1400 reseñas, y Freshdesk consigue 9.1/10 sobre 12.800 reseñas. Freshdesk tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.1 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, Gorgias incluye crm integrado, características que Freshdesk no ofrece. Por su parte, Freshdesk cuenta con portal de autoservicio, plan gratuito disponible. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.