Gorgias vs Intercom

Gorgias y Intercom son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Gorgias lleva en el mercado desde 2015 y Intercom desde 2011. Gorgias está especialmente orientado a negocios de comercio electrónico, mientras que Intercom está diseñado para pequeñas y medianas empresas. En cuanto al precio, Gorgias parte desde 10€/mes, mientras que Intercom comienza en 39€/mes. En valoraciones de usuarios, Gorgias obtiene 9/10 sobre 1400 reseñas, y Intercom consigue 8.8/10 sobre 7200 reseñas. Gorgias tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.2 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, Intercom incluye portal de autoservicio, funcionalidades que Gorgias no incorpora en su versión estándar. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.