Gorgias vs Zendesk

Gorgias y Zendesk son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Gorgias lleva en el mercado desde 2015 y Zendesk desde 2007. Gorgias está especialmente orientado a negocios de comercio electrónico, mientras que Zendesk está diseñado para grandes empresas y corporaciones. En cuanto al precio, Gorgias parte desde 10€/mes, mientras que Zendesk comienza en 55€/mes. En valoraciones de usuarios, Gorgias obtiene 9/10 sobre 1400 reseñas, y Zendesk consigue 8.9/10 sobre 16.400 reseñas. Gorgias tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.1 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, Zendesk incluye portal de autoservicio, funcionalidades que Gorgias no incorpora en su versión estándar. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.