Zoho Desk
📍 Chennai · Fundada en 2016
Helpdesk contextual de Zoho con IA Zia integrada. Tickets omnicanal, base de conocimiento y automatizaciones avanzadas. Integración nativa con Zoho CRM.
Zoho Desk está diseñado principalmente para pequeñas y medianas empresas que necesitan una solución de Soporte al Cliente y valoran disponer de un plan gratuito para empezar sin compromiso. La plataforma está disponible en español y en 5 idiomas más, lo que facilita su adopción por equipos hispanohablantes. Entre sus puntos fuertes destacan: chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia (zia ai), respuestas automáticas.
Características
Planes y precios
Gratis
Gratis
✓ Usuarios ilimitados
Hasta 3 agentes con gestión básica de tickets
Express
7 €/mes(6€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
5 agentes incluidos, automatizaciones y analítica básica
Standard
14 €/mes(12€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Base de conocimiento, SLA y soporte multicanal
Professional
23 €/mes(19€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Chat en vivo, IA Zia y gestión avanzada
Enterprise
40 €/mes(33€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Personalización completa, sandbox y soporte dedicado
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Alternativas a Zoho Desk
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Plataforma de soporte basada en buzón compartido. Ideal para equipos que quieren soporte personalizado sin la complejidad de un sistema de tickets tradicional.
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Gorgias
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Zendesk
La plataforma de atención al cliente más completa. Tickets omnicanal, chat, voz, email y redes sociales integrados. Usada por más de 100.000 empresas en todo el mundo.
Crisp
Plataforma de mensajería todo en uno. Chat, email, chatbot y base de conocimiento. Muy popular en startups europeas por su plan gratuito generoso y facilidad de uso.
Intercom
Plataforma de comunicación con clientes centrada en chat con IA. Chatbot avanzado Fin, onboarding y soporte omnicanal. Estándar en empresas SaaS y startups.
Preguntas frecuentes sobre Zoho Desk
¿Cuánto cuesta Zoho Desk?
Es gratuito en su plan de entrada, y su plan más completo (Enterprise) 40 € al mes. Zoho Desk también ofrece un plan gratuito permanente.
¿Zoho Desk tiene plan gratuito?
Sí, Zoho Desk cuenta con un plan gratuito.
¿Zoho Desk está en español?
Sí, Zoho Desk tiene interfaz en español, además de otros 5 idiomas.
¿Para qué sirve Zoho Desk?
Helpdesk contextual de Zoho con IA Zia integrada. Tickets omnicanal, base de conocimiento y automatizaciones avanzadas. Integración nativa con Zoho CRM. Es una solución de Soporte al Cliente orientada a pequeñas y medianas empresas.