Zoho Desk vs Intercom

Zoho Desk y Intercom son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Zoho Desk tiene su sede en Chennai y lleva en el mercado desde 2016, mientras que Intercom opera desde San Francisco, fundada en 2011. Ambas herramientas se dirigen principalmente a pequeñas y medianas empresas. En cuanto al precio, Zoho Desk parte desde un plan gratuito, mientras que Intercom comienza en 39€/mes. En valoraciones de usuarios, Zoho Desk obtiene 8.5/10 sobre 4600 reseñas, y Intercom consigue 8.8/10 sobre 7200 reseñas. Intercom tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.3 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, Zoho Desk incluye plan gratuito disponible, funcionalidades que Intercom no incorpora en su versión estándar. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.