Zoho Desk vs Zendesk

Zoho Desk y Zendesk son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Zoho Desk tiene su sede en Chennai y lleva en el mercado desde 2016, mientras que Zendesk opera desde San Francisco, fundada en 2007. Zoho Desk está especialmente orientado a pequeñas y medianas empresas, mientras que Zendesk está diseñado para grandes empresas y corporaciones. En cuanto al precio, Zoho Desk parte desde un plan gratuito, mientras que Zendesk comienza en 55€/mes. En valoraciones de usuarios, Zoho Desk obtiene 8.5/10 sobre 4600 reseñas, y Zendesk consigue 8.9/10 sobre 16.400 reseñas. Zendesk tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.4 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, Zoho Desk incluye plan gratuito disponible, funcionalidades que Zendesk no incorpora en su versión estándar. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.