Jira Service Management
📍 Sydney · Fundada en 2013
Plataforma de ITSM y helpdesk técnico de Atlassian. Gestión de incidencias, cambios y activos TI. La herramienta de referencia para equipos de IT y DevOps.
Jira Service Management está diseñado principalmente para grandes empresas y corporaciones que necesitan una solución de Soporte al Cliente y valoran disponer de un plan gratuito para empezar sin compromiso. La plataforma está disponible en español y en 5 idiomas más, lo que facilita su adopción por equipos hispanohablantes. Entre sus puntos fuertes destacan: gestión de tickets (itsm avanzado), base de conocimiento (confluence integrado), chatbot / ia (atlassian intelligence), respuestas automáticas, integración con email. Conviene tener en cuenta que Jira Service Management no incluye chat en vivo, lo que puede ser determinante según las necesidades de tu empresa.
Características
Planes y precios
Gratis
Gratis0
✓ Usuarios ilimitados
Hasta 3 agentes con funciones completas
Standard
20€/mes(17€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Más agentes, SLA personalizados y soporte horario laboral
Premium
45€/mes(37€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
IA avanzada, activos y soporte 24/7
Enterprise
Gratis0
✓ Usuarios ilimitados
Precio personalizado con instancias ilimitadas
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