Zoho Desk vs HubSpot Service Hub
Comparativa completa de Soporte al Cliente · 2026
Zoho Desk y HubSpot Service Hub son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Zoho Desk tiene su sede en Chennai y lleva en el mercado desde 2016, mientras que HubSpot Service Hub opera desde Cambridge, fundada en 2010. Ambas herramientas se dirigen principalmente a pequeñas y medianas empresas. En cuanto al precio, Zoho Desk parte desde un plan gratuito, mientras que HubSpot Service Hub comienza en un plan gratuito. En valoraciones de usuarios, Zoho Desk obtiene 8.5/10 sobre 4600 reseñas, y HubSpot Service Hub consigue 8.7/10 sobre 5400 reseñas. HubSpot Service Hub tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.2 puntos de diferencia. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.
Comparativa de características
Precios
Zoho Desk
Gratis
Gratis0
✓ Usuarios ilimitados
Hasta 3 agentes con gestión básica de tickets
Express
7€/mes(6€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
5 agentes incluidos, automatizaciones y analítica básica
Standard
14€/mes(12€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Base de conocimiento, SLA y soporte multicanal
Professional
23€/mes(19€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Chat en vivo, IA Zia y gestión avanzada
Enterprise
40€/mes(33€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Personalización completa, sandbox y soporte dedicado
HubSpot Service Hub
Gratis
Gratis0
✓ Usuarios ilimitados
Tickets básicos, chat y CRM integrado sin límite
Starter
15€/mes(12€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Automatizaciones simples, email personalizado y llamadas
Professional
90€/mes(75€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Base de conocimiento, encuestas y automatizaciones avanzadas
Enterprise
150€/mes(125€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Roles avanzados, SSO y analítica predictiva
¿Cuál elegir?
Si buscas la mejor valoración general, HubSpot Service Hub es la opción más recomendada con una puntuación de 8.7/10.