Zendesk vs Zoho Desk

Zendesk y Zoho Desk son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Zendesk tiene su sede en San Francisco y lleva en el mercado desde 2007, mientras que Zoho Desk opera desde Chennai, fundada en 2016. Zendesk está especialmente orientado a grandes empresas y corporaciones, mientras que Zoho Desk está diseñado para pequeñas y medianas empresas. En cuanto al precio, Zendesk parte desde 55€/mes, mientras que Zoho Desk comienza en un plan gratuito. En valoraciones de usuarios, Zendesk obtiene 8.9/10 sobre 16.400 reseñas, y Zoho Desk consigue 8.5/10 sobre 4600 reseñas. Zendesk tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.4 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, Zoho Desk incluye plan gratuito disponible, funcionalidades que Zendesk no incorpora en su versión estándar. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.