Zendesk vs HubSpot Service Hub
Comparativa completa de Soporte al Cliente · 2026
Zendesk y HubSpot Service Hub son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Zendesk tiene su sede en San Francisco y lleva en el mercado desde 2007, mientras que HubSpot Service Hub opera desde Cambridge, fundada en 2010. Zendesk está especialmente orientado a grandes empresas y corporaciones, mientras que HubSpot Service Hub está diseñado para pequeñas y medianas empresas. En cuanto al precio, Zendesk parte desde 55€/mes, mientras que HubSpot Service Hub comienza en un plan gratuito. En valoraciones de usuarios, Zendesk obtiene 8.9/10 sobre 16.400 reseñas, y HubSpot Service Hub consigue 8.7/10 sobre 5400 reseñas. Zendesk tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.2 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, HubSpot Service Hub incluye plan gratuito disponible, funcionalidades que Zendesk no incorpora en su versión estándar. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.
Comparativa de características
Precios
Zendesk
Suite Team
55€/mes(46€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Ticketing omnicanal, base de conocimiento y reportes básicos
Suite Growth
89€/mes(74€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Autoservicio avanzado, múltiples marcas y analítica
Suite Professional
115€/mes(96€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
IA avanzada, routing inteligente y gestión de SLA
Suite Enterprise
Gratis0
✓ Usuarios ilimitados
Precio personalizado para grandes organizaciones
HubSpot Service Hub
Gratis
Gratis0
✓ Usuarios ilimitados
Tickets básicos, chat y CRM integrado sin límite
Starter
15€/mes(12€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Automatizaciones simples, email personalizado y llamadas
Professional
90€/mes(75€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Base de conocimiento, encuestas y automatizaciones avanzadas
Enterprise
150€/mes(125€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Roles avanzados, SSO y analítica predictiva
¿Cuál elegir?
Si buscas la mejor valoración general, Zendesk es la opción más recomendada con una puntuación de 8.9/10. Si el precio es tu prioridad, HubSpot Service Hub ofrece el plan más económico.