Tidio vs Intercom

Tidio y Intercom son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Tidio lleva en el mercado desde 2013 y Intercom desde 2011. Tidio está especialmente orientado a autónomos y freelancers, mientras que Intercom está diseñado para pequeñas y medianas empresas. En cuanto al precio, Tidio parte desde un plan gratuito, mientras que Intercom comienza en 39€/mes. En valoraciones de usuarios, Tidio obtiene 8.7/10 sobre 2900 reseñas, y Intercom consigue 8.8/10 sobre 7200 reseñas. Intercom tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.1 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, Tidio incluye plan gratuito disponible, características que Intercom no ofrece. Por su parte, Intercom cuenta con gestión de tickets, base de conocimiento, crm integrado, portal de autoservicio. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, chatbot / ia, respuestas automáticas, integración con email.