Tidio vs Crisp

Tidio y Crisp son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Tidio tiene su sede en San Francisco y lleva en el mercado desde 2013, mientras que Crisp opera desde Nantes, fundada en 2015. Ambas herramientas se dirigen principalmente a autónomos y freelancers. En cuanto al precio, Tidio parte desde un plan gratuito, mientras que Crisp comienza en un plan gratuito. En valoraciones de usuarios, Tidio obtiene 8.7/10 sobre 2900 reseñas, y Crisp consigue 8.9/10 sobre 1800 reseñas. Crisp tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.2 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, Crisp incluye gestión de tickets, base de conocimiento, portal de autoservicio, funcionalidades que Tidio no incorpora en su versión estándar. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, chatbot / ia, respuestas automáticas, integración con email.