LiveChat vs Intercom

LiveChat y Intercom son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. LiveChat tiene su sede en Wroclaw y lleva en el mercado desde 2002, mientras que Intercom opera desde San Francisco, fundada en 2011. Ambas herramientas se dirigen principalmente a pequeñas y medianas empresas. En cuanto al precio, LiveChat parte desde 20€/mes, mientras que Intercom comienza en 39€/mes. En valoraciones de usuarios, LiveChat obtiene 8.8/10 sobre 3600 reseñas, y Intercom consigue 8.8/10 sobre 7200 reseñas. En cuanto a funcionalidades, Intercom incluye base de conocimiento, crm integrado, portal de autoservicio, funcionalidades que LiveChat no incorpora en su versión estándar. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, chatbot / ia, respuestas automáticas.