Intercom vs Tidio

Intercom y Tidio son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Intercom lleva en el mercado desde 2011 y Tidio desde 2013. Intercom está especialmente orientado a pequeñas y medianas empresas, mientras que Tidio está diseñado para autónomos y freelancers. En cuanto al precio, Intercom parte desde 39€/mes, mientras que Tidio comienza en un plan gratuito. En valoraciones de usuarios, Intercom obtiene 8.8/10 sobre 7200 reseñas, y Tidio consigue 8.7/10 sobre 2900 reseñas. Intercom tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.1 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, Intercom incluye gestión de tickets, base de conocimiento, crm integrado, portal de autoservicio, características que Tidio no ofrece. Por su parte, Tidio cuenta con plan gratuito disponible. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, chatbot / ia, respuestas automáticas, integración con email.