Intercom vs HubSpot Service Hub

Intercom y HubSpot Service Hub son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Intercom tiene su sede en San Francisco y lleva en el mercado desde 2011, mientras que HubSpot Service Hub opera desde Cambridge, fundada en 2010. Ambas herramientas se dirigen principalmente a pequeñas y medianas empresas. En cuanto al precio, Intercom parte desde 39€/mes, mientras que HubSpot Service Hub comienza en un plan gratuito. En valoraciones de usuarios, Intercom obtiene 8.8/10 sobre 7200 reseñas, y HubSpot Service Hub consigue 8.7/10 sobre 5400 reseñas. Intercom tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.1 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, HubSpot Service Hub incluye plan gratuito disponible, funcionalidades que Intercom no incorpora en su versión estándar. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.