HubSpot Service Hub vs Zoho Desk
Comparativa completa de Soporte al Cliente · 2026
HubSpot Service Hub y Zoho Desk son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. HubSpot Service Hub tiene su sede en Cambridge y lleva en el mercado desde 2010, mientras que Zoho Desk opera desde Chennai, fundada en 2016. Ambas herramientas se dirigen principalmente a pequeñas y medianas empresas. En cuanto al precio, HubSpot Service Hub parte desde un plan gratuito, mientras que Zoho Desk comienza en un plan gratuito. En valoraciones de usuarios, HubSpot Service Hub obtiene 8.7/10 sobre 5400 reseñas, y Zoho Desk consigue 8.5/10 sobre 4600 reseñas. HubSpot Service Hub tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.2 puntos de diferencia. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.
Comparativa de características
Precios
HubSpot Service Hub
Gratis
Gratis0
✓ Usuarios ilimitados
Tickets básicos, chat y CRM integrado sin límite
Starter
15€/mes(12€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Automatizaciones simples, email personalizado y llamadas
Professional
90€/mes(75€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Base de conocimiento, encuestas y automatizaciones avanzadas
Enterprise
150€/mes(125€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Roles avanzados, SSO y analítica predictiva
Zoho Desk
Gratis
Gratis0
✓ Usuarios ilimitados
Hasta 3 agentes con gestión básica de tickets
Express
7€/mes(6€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
5 agentes incluidos, automatizaciones y analítica básica
Standard
14€/mes(12€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Base de conocimiento, SLA y soporte multicanal
Professional
23€/mes(19€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Chat en vivo, IA Zia y gestión avanzada
Enterprise
40€/mes(33€/mes anual)
✓ Usuarios ilimitados
Personalización completa, sandbox y soporte dedicado
¿Cuál elegir?
Si buscas la mejor valoración general, HubSpot Service Hub es la opción más recomendada con una puntuación de 8.7/10.