HubSpot Service Hub vs Zendesk

HubSpot Service Hub y Zendesk son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. HubSpot Service Hub tiene su sede en Cambridge y lleva en el mercado desde 2010, mientras que Zendesk opera desde San Francisco, fundada en 2007. HubSpot Service Hub está especialmente orientado a pequeñas y medianas empresas, mientras que Zendesk está diseñado para grandes empresas y corporaciones. En cuanto al precio, HubSpot Service Hub parte desde un plan gratuito, mientras que Zendesk comienza en 55€/mes. En valoraciones de usuarios, HubSpot Service Hub obtiene 8.7/10 sobre 5400 reseñas, y Zendesk consigue 8.9/10 sobre 16.400 reseñas. Zendesk tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.2 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, HubSpot Service Hub incluye plan gratuito disponible, funcionalidades que Zendesk no incorpora en su versión estándar. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.