HubSpot Service Hub vs Jira Service Management

HubSpot Service Hub y Jira Service Management son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. HubSpot Service Hub tiene su sede en Cambridge y lleva en el mercado desde 2010, mientras que Jira Service Management opera desde Sydney, fundada en 2013. HubSpot Service Hub está especialmente orientado a pequeñas y medianas empresas, mientras que Jira Service Management está diseñado para grandes empresas y corporaciones. En cuanto al precio, HubSpot Service Hub parte desde un plan gratuito, mientras que Jira Service Management comienza en un plan gratuito. En valoraciones de usuarios, HubSpot Service Hub obtiene 8.7/10 sobre 5400 reseñas, y Jira Service Management consigue 8.6/10 sobre 8900 reseñas. HubSpot Service Hub tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.1 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, HubSpot Service Hub incluye chat en vivo, multi-canal (email+chat+redes), crm integrado, funcionalidades que Jira Service Management no incorpora en su versión estándar. Ambas soluciones comparten funcionalidades como gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia, respuestas automáticas.