HubSpot Service Hub vs Freshdesk

HubSpot Service Hub y Freshdesk son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. HubSpot Service Hub tiene su sede en Cambridge y lleva en el mercado desde 2010, mientras que Freshdesk opera desde Chennai, fundada en 2010. Ambas herramientas se dirigen principalmente a pequeñas y medianas empresas. En cuanto al precio, HubSpot Service Hub parte desde un plan gratuito, mientras que Freshdesk comienza en un plan gratuito. En valoraciones de usuarios, HubSpot Service Hub obtiene 8.7/10 sobre 5400 reseñas, y Freshdesk consigue 9.1/10 sobre 12.800 reseñas. Freshdesk tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.4 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, HubSpot Service Hub incluye crm integrado, funcionalidades que Freshdesk no incorpora en su versión estándar. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.