Freshdesk vs HubSpot Service Hub

Freshdesk y HubSpot Service Hub son dos soluciones de Soporte al Cliente muy comparadas en el mercado hispanohablante. Freshdesk tiene su sede en Chennai y lleva en el mercado desde 2010, mientras que HubSpot Service Hub opera desde Cambridge, fundada en 2010. Ambas herramientas se dirigen principalmente a pequeñas y medianas empresas. En cuanto al precio, Freshdesk parte desde un plan gratuito, mientras que HubSpot Service Hub comienza en un plan gratuito. En valoraciones de usuarios, Freshdesk obtiene 9.1/10 sobre 12.800 reseñas, y HubSpot Service Hub consigue 8.7/10 sobre 5400 reseñas. Freshdesk tiene ventaja en satisfacción de usuario con 0.4 puntos de diferencia. En cuanto a funcionalidades, HubSpot Service Hub incluye crm integrado, funcionalidades que Freshdesk no incorpora en su versión estándar. Ambas soluciones comparten funcionalidades como chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimiento, chatbot / ia.